星期三,4月28日4月28日09:00

困难的利益相关者真的存在吗?

写道
困难的利益相关者真的存在吗?

我们经常听到并使用这个术语“困难的利益相关者”,但这是困难,关系或情况的人吗?

客观性

很难真正客观,“困难的利益相关者”一词几乎总是一个主观评估。有时相同的人可以在一个背景下易于使用,并且在另一个语境中困难。这个要点特别情境导致达成协议困难的问题。有时,利益相关者似乎难以团队的一名成员,但与另一个人完全愉快。这可能会指出关系或情境问题。有时候,我们必须与那个刚刚的人合作难的。与大家。在每种情况下。

Despite general agreement that this person is difficult, we often tell ourselves it’s still a subjective assessment (“There are two sides to every story…” or, “They have friends and family so they can’t be like this all the time…”).

那么,客观困难的人存在吗?显然 - 是的。

利益相关者1

困难的人测试

Idrlabs开发了困难的人测试,这是基于对结构的研究对抗。它使用35个问题来创建七个特征的雷达图:

  • 表情
  • 宏伟
  • 侵略
  • 怀疑
  • 操纵
  • 占领税
  • 冒险。

许多人对至少一个领域的比分高,但只有一个区域的高分度不太可能创造出高总分。总体上的高分情况暗示,客观地表明,你更难以与之相处比大多数人人们

假设这是易于工作的困难的人必须已经知道他们很困难,但似乎似乎并没有。我们大部分人思考我们是自我意识的(95%!),但研究表明,少于15%的人证明良好的自我意识。


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利益相关者2

自我意识

我们都应该增加个人发展计划的自我意识部分。虽然如此测试,如大多数自我评估,但是通过反思我们的偏好如何影响我们的行为以及我们的行为如何影响我们的关系,总有许多局限性地存在一些措施。

契约

在建立期望的关系,团体或团队中永远不会太晚。在一开始就界定的团体或个人之间进行承包,以定义我们希望如何共同努力,我们对彼此的期望以及我们想要鼓励和避免的行为。它还提供了讨论在出现时如何接近困难和意外行为的机会。它使得“作为一个团体”的非对抗谈话能够让我们从我们所有人达成一致的行为中移开“。

响应与反应

我们以多种方式学习我们无法控制其他人行为的行为,但我们可以控制我们对它的回应。赋予自己时间处理情绪反应并将其转化为职业反应支付股息。虽然我们可能会被困难的利益攸关方的行为挑衅或甚至合理,但这合法化了穷人的行为,并且没有什么可以改善这种关系。

结论

它有助于知道有些人是客观地难的?也许并不多,但它至少可以提供一个体现的机会,考虑别人如何看待我们,甚至迅速促使团队和组织内的谈话。

在我们将利益相关者标记为“困难”之前,我们需要考虑关系和情境因素,并考虑我们如何尝试解决困难。每个故事都有两边,但也许我们相信自己的故事需要更加审查。

进一步阅读:

你有难以做的人吗?HBR(2021)

为什么大多数人都缺乏自我意识和该怎么办。训练杂志(2019)

克里斯蒂娜洛洛克

克里斯蒂娜是一位经验丰富的BA领导者,建造了大小的BA队伍,从5到120个商业分析师和冠军入门级BA角色。她积极参与BA专业社区,参加并定期在活动中发言。克里斯蒂娜是一名审查员,为商业分析国际文凭,也是英国BA经理论坛的董事。她共同撰写了2019年的书籍,提供业务分析:BA服务手册,从研究业务分析,BA领导人的实际指导和来自专业社区的案例研究的洞察力和调查结果分享了洞察力和调查。https://www.linkedin.com/in/christina-lovelock.

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