2020年12月16日星期三09:00

如何提高当前和未来IT运营的效率

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如何提高当前和未来IT运营的效率

随着COVID-19和当今世界的其他变化,出现了前所未有的转变。

这提供了一个千载难逢的机会来实施更先进的IT运营管理和服务供应模型。

优化您的IT服务模型不仅可以降低成本和提高效率,而且该流程还可以帮助您确定哪些方面不值得关注,哪些方面可以在其他地方削减或战略性地加以利用,以提高生产率和速度。由于预算限制,IT团队现在有机会减少非战略性IT服务和资源,这些服务和资源将使组织能够在这些充满挑战的时期蓬勃发展,但却无法生存。在回顾如何优化IT运营时,最好将结果分解为多个步骤,并了解流程、方法、指标和硬件都可以采用不同的形式。

远程劳动力和其他新的运营需求是IT如何提供新服务和优化IT运营模型的关键驱动因素。想知道您的公司应该从哪里开始提高IT运营效率?以下是需要牢记的三个重要注意事项:

重塑IT运营模式

  • 消除高成本的遗留IT服务:总的来说,这将降低运营模式的成本。遗留项目将包括IT和面向客户的服务,这些服务以前是“不可触及的”,现在为组织和您的客户提供了可疑的价值。在这个过程中从IT开始,你将被视为一个组织领导者,并为减少或消除面向客户的计划和服务的建议提供更多的可信度。
  • 专注于战略IT资产的保留和开发:在IT运营模式中,关注这些资产和人力资源将帮助架构师和领导将您当前的IT功能筒仓转换为更集成的IT服务供应模型的工作。除此之外,您还必须重新评估您的IT服务提供商,并选择那些支持与其他合作伙伴有效协作的提供商。最后,提升现有资源,找到新的IT员工资产,以有效地与客户合作,创造一个可利用的IT服务基础,可以跨组织单位杠杆使用。建立和建立这个共同的基础将改善上市时间,减少实施工作,并减少持续的维护成本。
  • 透明度是关键:优化的一个关键成功因素是透明度。创建一个高效、清晰的沟通流程,利用可测量的可交付成果和指标来实现运营绩效、项目管理以及与财务目标的一致性。从一个简单的、经过深思熟虑的基本测量核心开始,获得动力,并根据需要改进模型。

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设计路线图

  • 吸引行政领导:众所周知,执行指导委员会对于确定和管理信息技术优先事项至关重要。这必须是一个以组织为中心、透明的过程,包括可操作、量化的沟通,并且只关注影响项目范围、成本和时间表的项目。
  • 确保可见性:必须提前制定衡量拟议IT计划的运营和战略影响的数据和指标。必须提供数据,确定基线,并根据预期结果衡量进展情况。在概念上,这个基于度量的过程将与您为IT组织构建的过程相同。在这种情况下,这些指标将衡量整个执行团队易于理解的增长、财务绩效和质量指标。

战略执行

  • 实施项目管理方法:建立项目计划需要技术和操作两方面的投入。这将使必要的调整与重新设想的操作工作流流程和可交付成果。迭代的项目管理过程应该跟踪项目进度,并在这个快速变化的业务环境中提供对项目可交付成果和任何所需范围变更的早期可见性。
  • 调整您的技术和运营交付物:项目和IT操作资源管理需要作为一个单一的集成过程来管理和跟踪,这样就不会因为项目而牺牲操作。通过战略性地收集数据集,了解过程的时间和成本可以确保获得更好的结果。
  • 专注于IT项目管理:项目应分为具有相关目标、技术/运营资源和利益相关者的项目。这有助于避免各自为政,并使适当的时间表、可交付成果和资源分配管理能够相互协调地实施这些项目。

随着远程劳动力的不断变化,IT运营正处于一个令人兴奋的转折点。在实施更先进的IT运营管理和服务供应模型以消除风险和风险方面,出现了前所未有的转变和机遇降低成本,提高效率. 由于许多公司由于没有为远程员工提供合适的工具或修改而陷入混乱,现在正是解决问题的最佳时机优化IT运营。当然,任何简化和简化IT操作和项目执行模型的努力都是具有挑战性的。它需要一个人与他们的团队和同事退一步,重新思考他们现有的模型和流程,然后进行清晰的沟通、规划和执行。最重要的因素是从那里开始学习敏捷。

罗伯特·科尼希

Robert Konishi,联合创始人兼管理合伙人T2技术组,是一位以结果为导向的技术主管,在IT行业拥有超过20年的职业生涯。罗伯特于2006成立了T2科技集团,自成立以来,他代表了诸如梅萨水区、洛杉矶儿童医院、圣约翰健康中心、肯塔基大学保健、昆斯克家庭诊所和科曼奇县纪念医院等组织的数百万美元的IT基础设施项目。

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