2020年11月25日,星期三09:00

了解自己和他人

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了解自己和他人

沟通是有挑战性的,因为不同的人听到不同的东西。

你可能认为你在表达自己的意思,但如果你不有意识地以一种吸引他人思考的方式说话,你就会有被误解的风险。

进行有效沟通的第一步是了解你要对付的是哪种类型的沟通者。认识别人是如何交流的,了解自己的风格是很重要的。

我将分享我的朋友Nisha所面临的情况来更多地谈论这些交流风格。在她的工作场所,她给她的团队成员明确的指示,但他们似乎不满意她,她看不出她做了什么冒犯他们。

妮莎的问题似乎与不同的沟通方式有关。有时候,问题不在于你在沟通什么,而在于你做这件事的方式。人们有不同的沟通方式。你的可能和你同事的不匹配。

我决定解决妮莎的问题。我得到了沟通专家Mark Murphy的帮助,他将沟通分为四种基本类型:功能性、分析性、直觉性和个性化。

我创建了一份问卷来识别这4种沟通风格,然后试图与Nisha和她的团队成员描绘这些风格:

第一组问题是

1.你重视过程和程序吗
2.你喜欢按时间表和里程碑工作吗
3.你有很多问题吗

妮莎跳了起来:“哦,这是Praveen,我的数据库管理员。”他的行为就像这样。

普拉文有功能性沟通风格

功能性沟通者是喜欢深入细节的人。一个喜欢了解一切如何运作的人。

如何与功能性沟通者调整沟通?实践积极倾听。做好心理准备,他们会指出你漏掉的内容,给他们时间反复检查细节。为项目制定具体的时间表和里程碑。

妮莎承认她在与普拉文沟通时犯了错误。她太过强烈地接受Praveen的批评和反馈,认为他不必要地问问题,浪费了团队的时间。而在此期间,他试图通过获取更多关于这个项目的细节来帮助自己。

下一组问题:

4.你经常用数字来支持你的观点吗
5.当谈话偏离主题时,你会感到沮丧吗
6.你需要时间来考虑决定吗

这次妮莎没有跳,而是调皮地笑着——这就是你安菊

好的,我有分析型的沟通风格


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分析型沟通者喜欢直接对话。他们在交流时对情感语言和感受没有耐心。当你告诉他们销售额下降时,他们想知道具体的百分比。

如何调整与分析型思考者的沟通?开门见山。明确你的期望。给他们时间来考虑一个可能的选择的利弊。

如果他们不愿意在工作会议期间谈论他们周末做了什么,不要生气

妮莎,我们别浪费时间了直接进入下一组问题

7.新想法和创新让你兴奋吗
8.你不喜欢讲太多细节吗
9.你在交流时喜欢使用视觉效果吗

妮莎使劲地点着头,说:“施卢蒂,我的技术主管。”

所以施卢蒂的沟通方式是直觉式的

直觉型的沟通者喜欢更随意、更全面的方式来传达他们的观点。细节对他们来说并不重要,他们更喜欢创新的思维方式。

如何与直觉型沟通者共事?保持话题;让讨论保持简明扼要,如果可能的话使用视觉辅助。专注于手头任务的最终结果,忽略任何不必要的细节。

妮莎补充说,她试图把所有细节都告诉施卢蒂,以帮助她完成任务,但她发现施卢蒂失去了兴趣和专注力。现在她明白为什么会这样了。

最后一组问题:

10.你是一个好的倾听者吗
11.你是否倾向于在任何冲突中扮演调解人的角色
12.在做决定时,你会优先考虑别人的感受吗

我们都谈过了,这是妮莎。她有个人的沟通风格

个人沟通者是一个善于交际的人。他们的目标是与人们建立联系,理解他们的感受——他们总是能够化解工作场所的分歧。

如何与个人沟通者共事:让对话自然进行。不要觉得压力太大而不能直奔主题。保持你的语气随意和真实的专业,但不要太正式。

不要提供太多的详细数据来支持你的观点。让他们表达自己的情感和想法,即使它们与工作无关

所以现在我们对每一种沟通风格都有了很好的了解,以及如何根据每种风格来调整我们的沟通。

墨菲说:“没有一种沟通方式天生就比另一种好。但如果为特定的听众选择了错误的风格,就会使听众停止倾听,并可能带来麻烦。学会在你喜欢的风格上建立灵活性,可以让别人更成功地听到你需要沟通的重要事情。”

与她的团队成员的这种量身定制的交流极大地帮助妮莎建立了一个和谐的工作环境。

了解不同的沟通风格,并注意我们的队友倾向于哪种风格,可以提高我们的人际交往能力,建立信任,帮助我们在更少的挫折中完成更多的工作。

记住有效沟通的第一条规则:沟通的成功是沟通者的责任。为此,你需要了解自己和他人。

安寿Aggarwal

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